Verzenden & retourneren

Verzenden

Binnen Nederland en België is de verzending geheel GRATIS! Zodra jouw bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je hiervan de bevestiging per mail.

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden met DHL (outdoor-producten). Voor onze producten van ribcord en kunstleer geldt een levertijd van 10 werkdagen. Via de mail ontvang je de track&trace-code(s) waarmee je de verzending kunt volgen.

De levering vindt plaats tussen 8:00 uur en 18:00 uur.
Let op: als je niet op het vermelde adres aanwezig bent, wordt de bestelling NIET automatisch bij de buren geleverd! Gelieve dan ook bij je bestelling een adres te vermelden waar jouw pakket succesvol kan worden afgeleverd.

Uw pakket wordt 2 keer kosteloos aangeboden. Wanneer levering niet mogelijk blijkt, wordt het pakket vervolgens 1 week opgeslagen in het magazijn van DHL. Hier kunt u het pakket persoonlijk afhalen of alsnog laten bezorgen voor eigen rekening.

Na 1 week stuurt DHL het pakket op kosten van Whoober terug naar ons magazijn. Wilt u de bestelling alsnog ontvangen, dan dient u alle extra kosten vooraf aan ons te voldoen. 
 

Retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u recht op 30 dagen zichttermijn. Binnen deze termijn mag u de bestelling zonder beschadigingen en/of gebruikssporen aan ons retourneren. Gelieve hiervoor de originele verpakking te gebruiken.

Voor de gratis retourzending kunt u gebruik maken van DHL. Stuur een mail naar [email protected] (onder vermelding van uw ordernummer) en u ontvangt per omgaande de gegevens omtrent onze retourprocedure.

Wanneer wij uw bestelling zonder beschadiging en/of gebruikssporen binnen de gestelde termijn retour ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket naar uw bankrekening overgemaakt. In geval van beschadiging en/of gebruikssporen wordt een door ons nader te bepalen bedrag in mindering gebracht op het aankoopbedrag. U ontvangt hierover bericht per e-mail.